Shopify B2B nedir ve nasıl çalışır?

Shopify B2B nedir sorusunun kısa cevabı: Shopify Plus içinde yer alan, aynı mağazada toptan satış yapmanızı sağlayan bir yetenek seti. Eskiden ayrı bir toptan mağaza veya uygulama gerektiren işler — müşteriye özel fiyat, vadeli ödeme, minimum sipariş kuralları — artık platformun kendi parçası. Bu yazı neyin kutudan çıktığı gibi çalıştığını, neyin çalışmadığını ve sınırların nerede başladığını anlatıyor; ikinci kısım daha önemli, çünkü projelerin takıldığı yer orası.

Shopify B2B nedir: şirketler ve lokasyonlar

B2B'nin temel yapı taşı şirket (company) kaydıdır. Perakendede müşteri bir kişidir; B2B'de müşteri bir şirkettir ve o şirketin altında birden fazla kullanıcı bulunur. Satın alma müdürü ve depo sorumlusu aynı şirketin siparişlerini görür, aynı fiyatları alır. Her şirketin ayrıca bir veya daha fazla lokasyonu olur. Lokasyon, sevkiyat adresinden fazlasıdır: ödeme koşulu, vergi muafiyeti ve atanmış katalog lokasyon seviyesinde tanımlanır. Böylece aynı zincirin İstanbul ve Rotterdam şubeleri farklı fiyat ve vade ile çalışabilir.

Kataloglar ve fiyat listeleri

Katalog, B2B'nin fiyatlandırma motorudur. Bir katalog iki şeyi birlikte tanımlar: hangi ürünlerin görünür olduğu ve o ürünlerin fiyatı. Bu önemli bir ayrıntı — bir bayinin bazı ürünleri hiç görmemesini sağlamak ayrı bir geliştirme gerektirmez, katalog meselesidir.

• Yüzde bazlı iskonto: perakende fiyatın üzerinden katalog genelinde indirim
• Sabit fiyat: belirli ürünler için liste fiyatından bağımsız tutar
• Kademeli fiyat (volume pricing): miktar eşiklerine göre düşen birim fiyat
• Miktar kuralları: minimum sipariş adedi, katlar halinde satış, maksimum adet

Ödeme koşulları: vade ve kart

B2B'nin perakendeden en net ayrıldığı yer ödeme. Shopify B2B'de bir şirkete ödeme koşulu tanımlayabilirsiniz: peşin, 14 gün, 30 gün, ay sonu. Vadeli bir sipariş verildiğinde ödeme alınmaz; sipariş oluşur ve fatura vadesinde ödenir. Kart ile ödeme de mümkündür ve ikisi bir arada kullanılabilir. Yeni bayiye önce peşin çalıştırıp, belirli bir ciro ve ödeme geçmişinden sonra vade tanımak yaygın bir modeldir ve platform bunu destekler.

B2B müşterisi nasıl giriş yapıyor?

Burada bir tasarım kararı var: B2B müşterileri şifre ile değil, e-posta ile gönderilen tek kullanımlık kod ile giriş yapar. Bu, unutulan şifre trafiğini ortadan kaldırır ama şunu da gerektirir: giriş yapmadan önce ziyaretçi perakende fiyatları görür. Fiyatları tamamen gizlemek istiyorsanız vitrin tarafında ek çalışma gerekir.

Shopify B2B'nin kutudan çıktığı gibi çözmediği şeyler

• Karmaşık onay zincirleri: "satın almacı sepeti hazırlar, departman müdürü onaylar, 5.000 üzeri finans direktörüne gider" gibi çok adımlı onay akışları yoktur. Tek seviyeli basit kurgular dışında özel geliştirme gerekir.
• ERP bakiyesine karşı kredi limiti kontrolü: şirkete bir limit yazabilirsiniz ama bu, muhasebenizdeki canlı açık bakiyeyi bilmez. Gerçek limit kontrolü ERP'den anlık bakiye okumayı gerektirir.
• Teklif ve pazarlık süreci: müşterinin fiyat teklifi istediği, satışçının karşı teklif verdiği, revizyonların konuşulduğu akış yoktur. Taslak sipariş bunun yerine kullanılır ama pazarlık geçmişi tutmaz.
• Sözleşmeli fiyat geçerlilik tarihleri: "bu fiyat 31 Mart'a kadar geçerli" mantığı katalog üzerinden otomatik işlemez; fiyat güncellemesi dışarıdan yönetilir.
• Karmaşık navlun ve teslim kuralları: palet bazlı sevkiyat, kısmi teslim planlama ve müşteriye özel navlun eşikleri genelde ek katman ister.

Shopify B2B, toptan satışın vitrin tarafını çözer. Ticari kuralların sahibi hâlâ ERP'nizdir.

Özel katman veya ERP bağlantısı ne zaman gerekiyor?

Pratik eşik şudur. Fiyat, limit ve vade bilgisi elle güncellenebilecek kadar az sayıda müşteri ve ürün için geçerliyse, Shopify B2B tek başına yeterlidir — 40 bayi ve dört fiyat listesi varsa paneli elle yönetmek makul. Müşteri bazlı özel fiyatlar yüzlerce satıra çıktığında, kredi limiti gerçekten uygulanması gereken bir kural olduğunda veya siparişlerin muhasebeye elle girilmesi operasyonu yavaşlattığında ERP bağlantısı gerekir. Exact Online kullanıyorsanız fiyat listeleri kataloga, cari hesap şirkete, ödeme vadesi lokasyona ve sipariş satış siparişine eşlenir.

Onay zincirleri ve teklif süreci ise vitrin tarafında özel geliştirme ister. Bunu yapmaya değip değmeyeceği, o akışın şu anda kaç saat elle iş ürettiğine bağlı. Cevap "ayda iki saat" ise yapmayın.

Başlarken sorulacak üç soru

• Fiyatlar nerede yaşıyor: Shopify'da mı, ERP'de mi? İki yerde olursa çakışır.
• Kredi limiti gerçekten uygulanıyor mu, yoksa satış ekibi gözle mi takip ediyor?
• Bayiler sipariş verirken vitrinde mi geziniyor, yoksa elinde liste ile hızlı sipariş mi geçiyor? Cevap tasarımı belirler: toptan alıcı için SKU listesini yapıştırıp sepete atmak, güzel bir kategori sayfasından kat kat değerlidir.