Shopify ajansı seçerken nelere bakmalı?

Shopify ajansı seçmek zor, çünkü karşılaştırdığınız teklifler genelde aynı şeyi anlatmıyor. Biri sadece tasarım ve kurulum fiyatlıyor, diğeri entegrasyonu da kapsıyor, üçüncüsü yayın sonrası desteği ayrı satıyor. Rakamlar yan yana konunca en ucuz görünen, çoğu zaman en pahalıya patlayan oluyor.

Bu yazı, teklifleri gerçekten karşılaştırabilmeniz için neye bakmanız gerektiğini anlatıyor.

Önce şunu sorun: işi kim yapacak?

Satış görüşmesine gelen kişiyle projeyi yapacak kişi çoğu ajansta aynı değildir. Bu normal. Sorun, kimin yapacağının hiç söylenmemesidir. Açıkça sorun: geliştirmeyi kim yapacak, kaç kişilik ekip, taşeron mu kendi ekibiniz mi, projenin teknik sorumlusu kim olacak?

Cevabın net olması, işin kalitesinden bağımsız olarak iyi bir işarettir. Kaçamak cevap veriliyorsa ya kendileri de bilmiyordur ya da söylemek istemiyorlardır; ikisi de sizin için risktir.

Teklifte aranacak dört şey

• Performans hedefi: sözleşmede ölçülebilir bir hız hedefi var mı? "Hızlı olacak" bir hedef değildir; "mobilde Lighthouse performans skoru 90+" hedeftir.
• Kapsam sınırı: neyin dahil olmadığı yazıyor mu? İyi bir teklif, dahil olmayanları dahil olanlar kadar net yazar.
• Yayın sonrası plan: devreye alındıktan sonra ne oluyor? Kaç gün/ay destek var, sonrası nasıl fiyatlanıyor?
• Teslim listesi: proje sonunda size ne veriliyor? Kod, hesap erişimleri, dokümantasyon, eğitim.

Uyarı işaretleri

Sahada en sık gördüğümüz, sonradan soruna dönüşen işaretler şunlar:

• İlk görüşmede her şeye "evet, yaparız" denmesi. Kapsamı anlamadan verilen evet, sonra ek fatura olarak döner.
• Sabit paket fiyatı. Hiçbir e-ticaret projesi diğerine benzemez; sabit paket ya sizi kapsamın dışına iter ya da ajansı zarara sokar, ikisi de kötü biter.
• Kendi geliştirdikleri kapalı uygulamalara bağımlılık. Ajanstan ayrıldığınızda site çalışmaya devam etmeli.
• Dokümantasyon vaadinin olmaması. Devir teslim yoksa, her küçük değişiklik için onlara dönmek zorunda kalırsınız.
• Referans verememek veya referansla görüştürmemek. Memnun müşteri konuşmaktan çekinmez.

Sözleşmeden çıkarken neyi yanınızda götüreceğinizi, sözleşmeye girmeden önce sorun.

Fiyatlandırma modelleri ve hangisinin ne zaman uygun olduğu

İki ana model var. Sabit fiyat, kapsamın net olduğu projelerde doğrudur: ne yapılacağı baştan yazılmıştır, risk ajanstadır, siz bütçenizi bilirsiniz. Kapsam netleşmeden sabit fiyat isterseniz ajans riski fiyata ekler ve fazla ödersiniz.

Zaman bazlı çalışma, kapsamın yol boyunca şekilleneceği işlerde doğrudur: uzun süreli geliştirme, sürekli iyileştirme, keşif gerektiren entegrasyonlar. Burada risk sizdedir, o yüzden ilerlemenin şeffaf raporlanması şart.

Sağlıklı yaklaşım genelde ikisinin birleşimidir: önce küçük ve ücretli bir analiz aşaması, ardından netleşen kapsam üzerinden sabit fiyat. Analizi ücretsiz yapan ajanslar da vardır; o zaman da analizin derinliği sınırlı olur, bunu bilerek girin.

Sorulacak beş soru

• Bu projede performansı nasıl ölçeceksiniz ve hedef nedir?
• Yayın günü bir şey ters giderse süreç nasıl işliyor?
• Proje bittikten sonra siteyi kendi ekibimiz yönetebilir mi, neyi yönetemez?
• Benzer ölçekte yaptığınız son üç projeyi ve sürelerini anlatır mısınız?
• Bizimle çalışmanızın uygun olmayacağı bir durum var mı?

Son soru en çok şey anlatır. Her projeye uygun olduğunu söyleyen bir ajans, ya çok geniş bir ekiptir ya da henüz yeterince proje reddetmemiştir.